استخدام البيانات
الأغراض التي نستخدم البيانات من أجلها
نستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق أهداف محددة تتعلق بتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي ودعم العملاء بفعالية.
- تحسين وتطوير حلول الذكاء الاصطناعي والتكامل المقدمة.
- تخصيص تجربة المستخدم وتقديم محتوى موجه حسب احتياجاته.
- إدارة الحسابات ومعالجة الطلبات والمعاملات التجارية.
- التواصل مع المستخدمين لتقديم الدعم الفني والمعلومات الهامة.
- تحليل استخدام الخدمة ومراقبة الأداء لضمان جودة عالية.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
- مراقبة النشاطات لتأمين الأنظمة وحماية البيانات.
- استخدام البيانات في الأبحاث والتطوير لتحسين الابتكار.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تعتمد معالجة بيانات المستخدمين في FikrLabAI على أسس قانونية محددة تتوافق مع الأنظمة المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.
- موافقة المستخدم عند تقديم بياناته لاستخدامها بحسب السياسة.
- تنفيذ العقود المتعلقة بالخدمات المتفق عليها مع المستخدمين.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية لحماية البيانات.
- المصالح المشروعة التي ترتبط بتحسين خدمات الذكاء الاصطناعي وأمنها.
السياسة المتعلقة بالكوكيز
نستخدم الكوكيز لتحسين وتجربة المستخدم داخل موقع FikrLabAI وتحليل الأداء بشكل دوري.
الكوكيز المستخدمة تشمل الأساسية، التحليلية، وتحسين الأداء، وكلها تهدف لتوفير تجربة سلسة وآمنة.
تصنف الكوكيز لدينا إلى فئات: الأساسية اللازمة لوظائف الموقع، التحليلية لفهم استخدام الموقع، وذات الأداء لتحسين الخدمات.
يمكن للمستخدم التحكم في الكوكيز عبر إعدادات المتصفح أو من خلال خيارات الموقع لتعديل تفضيلات الخصوصية.
اطلع على سياسة الكوكيز الكاملة في موقعنا.
مشاركة البيانات مع الغير
قد نشارك بيانات المستخدمين مع أطراف أخرى ضمن ضوابط صارمة لضمان الحفاظ على خصوصية البيانات وعدم إساءة استخدامها.
- شركات الخدمات التقنية التي تساعد في دعم وتطوير منصات الذكاء الاصطناعي.
- مزودي خدمات الدفع لضمان إتمام العمليات التجارية بأمان.
- السلطات القانونية والجهات التنظيمية في حالات الالتزام بالقوانين.
- شركاء الأعموارد والموردين ضمن إطار التعاون المهني المتفق عليه.
- مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية الإلكترونية.
- شركات التحليل والإحصاء لتحسين جودة الخدمات والتقارير.
نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل بعض البيانات التي نجمعها إلى خوادم تقع خارج دولة الإمارات طبقاً لاحتياجات تشغيلية مع ضمان تطبيق ضوابط صارمة لحماية البيانات.
نلتزم باستخدام آليات الحماية اللازمة مثل الاتفاقيات النموذجية والشهادات الأمنية لضمان حماية بيانات المستخدمين أثناء نقلها دولياً.
تخزين البيانات
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ FikrLabAI بالبيانات الشخصية فقط للفترة التي تكون ضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
بيانات الحساب والنشاطات تُحتفظ بها طوال مدة استخدام الخدمة وبفترة إضافية للامتثال للالتزامات القانونية.
الرسائل والتواصل تحفظ مدة قدرها ثلاث سنوات أو بحسب الضرورة القانونية والتنظيمية.
سجلات النظام وعمليات الدخول محفوظة لمدة سنة على الأقل لدعم عمليات الأمان والتحقيق.
يتم حذف البيانات أو تجريدها من الهوية الشخصية عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو عند طلب المستخدم المتاح قانونياً.
إجراءات الأمان
تلتزم FikrLabAI باستخدام تقنيات متقدمة وإجراءات أمنية متعددة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل.
- رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات متقدمة.
- نظم إدارة وصول محكمة لتقييد الوصول للمعلومات الحساسة.
- مراجعات دورية لأنظمة الأمان وتحديثها استجابة للمخاطر المستجدة.
حقوق الأفراد المتعلقة ببياناتهم
حقوق المستخدمين
تمكن قوانين حماية البيانات المستخدمين من مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتهم الشخصية وتوفر FikrLabAI الدعم الكافي لممارستها.
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها.
- الحق في تصحيح البيانات عند وجود أخطاء أو نقص.
- الحق في طلب حذف البيانات الشخصية ضمن الظروف المسموح بها.
- الحق في تحديد استخدام البيانات والموافقة على معالجتها.
- الحق في الحصول على نسخة من البيانات المنقولة إلى جهات أخرى.
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق أو التحليل.
- الحق في تقديم شكوى لدى الجهات المختصة في حال وجود خرق للخصوصية.
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية
يمكن للمستخدمين تقديم طلبات ممارسة حقوقهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية من خلال التواصل مع فريق دعم FikrLabAI عبر القنوات المتاحة، وسنعمل على الرد خلال الفترة الزمنية المحددة وفقاً للمعايير التنظيمية.
[email protected]
نهدف إلى الرد على جميع طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
حقوق الخصوصية وفقًا للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)
نلتزم في FikrLabAI باحترام وحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بك التي نعالجها.
- الحق في تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.
- الحق في نقل البيانات إلى مزود خدمة آخر عند الاقتضاء.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع السلطة المختصة لخصوصية البيانات في الإمارات العربية المتحدة.
مجموعات البيانات الأخرى
استخدام البيانات لأغراض التسويق
نستخدم بياناتك بحذر لتقديم محتوى وعروض مخصصة فقط مع موافقتك الصريحة.
يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل التسويق عبر رابط الإلغاء الموجود في الرسائل.
خصوصية الأطفال
لا يتم جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن القانوني للبلد الذي تقيم فيه دون موافقة الأوصياء الشرعيين.
روابط الجهات الخارجية
قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع خارجية، ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية حسب الحاجة مع الإعلام المناسب عبر موقعنا.